みなさま、ぼんじゅーる。ただ今ＮＨＫ朝の連ドラ「ひよっこ」にどっぷりはまっているyumlabです。

今年の夏は縁があって、南仏の小さなホテルでフロントスタッフとして働いているのですが、
これがまた一筋縄ではいかないといいますか、国が違えば働き方も考え方も違うということで私が感じているフランスで働くことの大変さを挙げてみます。

電話でフランス人の名前が聞き取れない！

何が大変ってこれですよ！本当に。電話口で早口で苗字をいわれても全然聞き取れません！

もう一度お名前お願いします。と聞き返すのですがそれでも？？？？（簡単な名前は別として）最後にはスペルを尋ねるのですがeとuの区別がほとんどできません！bとvも！
これ一生聞きとれないんだろうなって思います。（涙）

レストランの予約は多少スペルを間違えても問題ないのですが、メールアドレスになると間違えるわけにはいかないので大変。

こういうときは自分から知ってる単語で強引に聞き返します。（笑）

中には名前が苗字の方もたくさんいて、名前と同じスペルね～といわれるんだけど、それさえもあとで確認。ほんとスペルが難しい。

フレキシブル力がゼロ

そしてフランス人と働くことの大変さ。融通が利かない。

私が働いているのは小さなホテルなので、スタッフの人数が限られています。チェックインができる時間が指定されており、お客さんにもそのことを事前に知らせています。

中には、お客さんの都合でその時間帯にチェックインできない方もいて…（飛行機の延着とかではなく、個人的な理由）そのことにオーナーが激怒。さっそくお客さんに電話するものの、連絡もつかず、予約先のBooking.comに電話。

「ホテルの条件に何時までにチェックインと書いてあるのだから必ず何時までに来てくださいと伝えてください！」そこまでする？

 昨日もお客さんから「車が故障して部品が手に入るのが、今日の午後なのでチェックインが予定時間を過ぎる」と連絡がありました。

午後シフトの同僚、前回も自分が残業するはめになってブチ切れていたので、私が一時間ほど残るから、一時間遅く来てもいいよと提案したところ、「いや、残業はできない！残業するのは勝手だけど、そのあと帰りに事故起こしたら、保障は一切されないから」だって！

確かにそれはそうなんだけど。それでもお客さんをほったらかして帰るわけにもいかず、結局残業する羽目になるんだけど…

 小さいホテルがゆえに、忙しいときは他の部署も手伝うこともあるのですが、それにも反対！私はレストラン担当じゃない！そして手伝わない同僚にまたオーナーがブチ切れる。

 私としてはこちらが暇なら、手が空いてる人が手伝うのは当たり前じゃない？フランス人の割り切りすぎた考え方に時々ついていけないことも。

Le client n’est pas roi(お客様は王様ではない）

日本ではお客様は神様（これもどうかと思いますが）という言い方をしますが、フランスではLe client n’est pas roi（お客様は王様ではない）なんですよね。お客さんにだってダメなものはダメ！

私としてはできる限りお客さんの要望には応えたい。って当り前ですよね？　この点がオーナーや他のフランス人たちと食い違います。悪く言えば私は親切すぎて、お客さんの言いなり？いや、でもお客さんは決して安くはない宿泊代を払っているんだから…

ほんと、かなり強気です。

同僚同志のバトル

掃除がいきわたっていなくてオーナーに怒られていたA、どうやらＢがその日は担当だったらしく、AがＢに説明すると、Ｂは「ちゃんと掃除した」の一点張り、「でも埃たくさんあったし、あんたのせいで私が怒られた！」とそこからバトル開始。

「掃除するのに2時間も時間かかりすぎでしょ！」とか、「それはあんたに関係ないことでしょ、口出しするな！」と。　

ひと悶着あったあとはふつうに戻っていましたけどね。なんかもっと口論せずになんとかできないものなのかね～。みてるだけで疲れるわ～。もっと穏やかに生きようよ！（笑）

繁忙期でも気にせずArrêt maladie

そのＢ、数日前から腰が痛いのが原因で2週間ほどお休み。（フランスではドクターの診断書があれば休むことができ、お給料も何パーセントか保障されます。）繁忙期なのにやってくれました。自分が休んだら他の人が困ること考えないんだろうか？これ毎回思います。

最後に

フランスではこんなことわざも！「trop gentil trop con」日本語でもありますよね！正直者は馬鹿をみる。確かにそうなんだけれども、もうちょっと相手のこと思いやってもいいのではないかと…

こんな職場で働いたあと家に帰り、みんなが他人を思いやってるドラマ「ひよっこ」を観ると日本人って素晴らしいと思います。（もちろん全員がこうではありませんけどね）

私も海外生活が日本生活より長くなってきましたけど、他人の気持ちを考えるって忘れたくないなと思います。

そんな私も本日、溜まっていたものが爆発してしまいました！！フランス人に負けてたまるか～～～～～！！

フランスで働いている皆さんはどうですか？